中国菏泽网消息（记者 孔 博）近日，市生态环境局出现了感人的一幕，家住高新区万福街道办事处的唐先生怀着无比感激的心情，将一面写着“情系居民办实事 改善环境暖人心”的锦旗送到工作人员的手中。

记者了解到，唐先生在开发区陈集镇租了几间厂房做生意，但签合同的时候对方没有告知环保没有手续，租了厂房设备没法用。信访办公室副主任任朋鹏了解这一情况后，主动联系厂房所在辖区开发区分局相关负责人，并第一时间到现场，了解详细情况，积极进行多方协调沟通，最终帮助唐先生解决了难题，避免了一场官司。

“群众利益无小事。”任朋鹏表示，市生态环境局始终坚持以“群众满意”为出发点和落脚点，牢记使命担当，用心用力为群众办实事、解难题。

据悉，截至目前该局共受理生态环境信访件933件，其中省环保督察热线交办80件，生态环境部受理4件，省厅交办8件，市局12369热线及两部公开手机号码受理776件，行风热线5件，来信来访9件，市政务服务热线转办7件，网络舆情37件，其他7件。市局成立专项督导检查组，对群众不满意件开展了集中督导检查，对发现的问题由各督导组提出详细、客观、切实可行的整改意见，并进行跟踪督导和推动调度，确保问题全部整改到位。